Bestellung & Privatsphäre
Alle Bestellungen werden in neutralen Kartons ohne Logos verschickt. Als Absender erscheint ein neutraler Firmenname.
Zahlungen erfolgen unter einem neutralen Firmennamen. Die Art der gekauften Produkte wird niemals angegeben.
Ja, außer bei Produkten mit Altersverifikation (18+). Diese Bestellungen müssen persönlich gegen Ausweisprüfung übergeben werden.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Der Versand erfolgt jedoch erst, wenn Ihre Zahlung genehmigt und Rechnungs- sowie Lieferadresse überprüft wurden. Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit unter „Mein Konto“ einsehen.
Nein, Sie können jederzeit als Gast bestellen.
Mit einem Kundenkonto wird der Einkauf jedoch einfacher – Sie müssen Ihre Daten nicht jedes Mal neu eingeben, können Ihre Bestellhistorie einsehen und Sendungen leichter nachverfolgen.
Klicken Sie einfach auf „Login/Registrieren“, wählen Sie „Konto erstellen“ und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
Ja, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Ja, wir bieten diskrete Geschenkverpackungen und digitale Geschenkkarten an.
In der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands und 3–7 Tage innerhalb der EU.
Alters- & gesetzliche Beschränkungen
Ja. Mit dem DHL-Service „Alterssichtprüfung“ überprüft der Zusteller das Ausweisdokument des Empfängers bei der Übergabe.
Nein. Bestellungen mit Altersprüfung müssen persönlich übergeben oder mit Ausweis in einer DHL-Filiale abgeholt werden.
Rückgabe & Umtausch (Widerrufsrecht)
Ja, gemäß deutschem Recht (§355 BGB).
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene (§312g Abs.2 Nr.3 BGB) sind intime Produkte vom Widerruf ausgeschlossen, sobald das Hygienesiegel oder die Originalverpackung geöffnet wur
Nein. Sobald die Versiegelung geöffnet ist, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Sie haben eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung. Defekte Artikel werden kostenlos repariert oder ersetzt.
Bei Widerruf aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei Defekten oder Falschlieferungen übernehmen wir die Kosten.
Technisch läuft dies über eine Rücksendung und eine neue Bestellung.
Produktsicherheit & Anwendung
Product Safety & Use
Unsere Toys bestehen aus körperfreundlichen Materialien wie medizinischem Silikon und ABS, sind frei von Phthalaten und CE-zertifiziert.
Bei Silikon-Toys nur wasserbasierte Gleitmittel. Silikon- oder ölbasierte Gleitmittel können die Oberfläche beschädigen.
Produkte mit der Kennzeichnung IPX7 können sicher in Dusche oder Bad verwendet werden. Vor dem Laden bitte gründlich trocknen.
Mit warmem Wasser und milder Seife oder einem Toy Cleaner reinigen. Separat in einem Beutel aufbewahren.
Ja. Bei Latexkondomen nur wasserbasierte Gleitmittel verwenden. Bei latexfreien Kondomen gibt es weniger Einschränkungen.
Dessous & Größen
Nutzen Sie unsere Größentabelle. Im Zweifel empfehlen wir die größere Größe für mehr Komfort.
Ja, wenn sie über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden und das Hygienesiegel unbeschädigt ist.
Zahlung & Datenschutz
Visa/Mastercard, PayPal, Klarna, Sofort und weitere.
Wir halten uns strikt an die DSGVO. Alle Daten werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.S
Nein. Auf Rechnungen erscheint nur ein neutraler Firmenname, niemals Produktdetails.
Lieferung
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale; ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand kostenlos. Versandkosten in die EU werden im Checkout angezeigt.
Nach dem Versand erhalten Sie eine DHL-Sendungsnummer.
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice. Wir leiten eine DHL-Nachforschung ein und senden Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
Nachhaltigkeit & Entsorgung
Laut ElektroG können kleine Elektrogeräte kostenlos bei Sammelstellen oder im Handel abgegeben werden.
Batterien dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Sie können kostenlos bei Sammelstellen zurückgegeben werden (BattG).
Ja, wir reduzieren Verpackungsmaterial, verwenden recycelbare Rohstoffe und stellen Rechnungen digital zur Verfügung.
Kundenservice
Per E-Mail, Live-Chat während unserer Servicezeiten.
Ja, unser Team hilft Ihnen gerne per Chat oder E-Mail, das passende Produkt zu finden.
Nach dem Kauf erhalten Sie eine Einladung zur Bewertung. Bei Problemen kontaktieren Sie bitte direkt unseren Kundenservice.