Замовлення та конфіденційність
Усі замовлення відправляються в нейтральних коробках без логотипів. Відправником вказується нейтральна назва компанії.
Платежі проводяться під нейтральною назвою компанії. Тип придбаних товарів ніколи не розкривається.
Так, крім товарів, які потребують перевірки віку (18+). Такі замовлення повинні передаватися особисто з перевіркою документа.
Після оформлення ви отримаєте підтверджувальний e-mail. Відправка здійснюється лише після підтвердження оплати та перевірки платіжної й адреси доставки. Якщо ви зареєстрований користувач, то можете відслідковувати статус у розділі «Мій акаунт».
Ні, ви можете оформити замовлення як гість.
Однак створивши акаунт, ви зможете робити замовлення швидше (без повторного введення даних), переглядати історію покупок і відслідковувати доставки.
Натисніть «Логін/Реєстрація», далі «Створити акаунт» і заповніть особисті дані.
Так, якщо воно ще не передано в обробку. Зверніться до служби підтримки якомога швидше.
Так, ми пропонуємо дискретне подарункове пакування та цифрові подарункові карти.
Зазвичай 2–4 робочі дні по Німеччині.
Вікові та правові обмеження
Так. DHL здійснює «Alterssichtprüfung» – кур’єр перевіряє документ при отриманні замовлення.
Ні. Замовлення з віковою перевіркою доставляються тільки особисто отримувачу або видаються у відділенні DHL за посвідченням особи.
Повернення та обмін (Право на відмову)
Так, згідно із законодавством Німеччини (§355 BGB).
З міркувань гігієни та захисту здоров’я (§312g(2) Nr.3 BGB) інтимні товари не приймаються назад після відкриття гігієнічної пломби чи упаковки.
Ні. Відкриття пломби автоматично виключає можливість повернення.
Діє 2-річна законна гарантія. Ми безкоштовно відремонтуємо або замінимо товар.
Якщо повернення з особистих причин — витрати оплачує клієнт. Якщо товар бракований або надісланий помилково — витрати покриває магазин.
Протягом 14 днів після отримання повернення, тим самим способом, що використовувався для оплати.
Безпечність продукції та використання
Наші іграшки зроблені з безпечних для тіла матеріалів (медичний силікон, ABS-пластик), не містять фталатів і мають сертифікацію CE.
Для силіконових іграшок — лише на водній основі. Силіконові чи масляні змазки можуть пошкодити поверхню.
Продукти з маркуванням IPX7 можна безпечно використовувати у душі або ванні. Перед зарядкою обов’язково висушіть.
Мити теплою водою з м’яким милом або спеціальним засобом для очищення секс-іграшок. Зберігати окремо у мішечку.
Так. Для латексних презервативів — тільки змазки на водній основі. Для безлатексних обмежень менше.
Білизна та розміри
Користуйтеся нашою таблицею розмірів. У разі сумнівів рекомендуємо брати більший розмір для комфорту.
Так, якщо примірка відбувається поверх власної білизни і гігієнічна пломба залишається неушкодженою.
Оплата та захист даних
- Банківська картка (Credit card) — Visa / Mastercard / American Express / UnionPay (та інші, залежно від банку)
- PayPal
- Apple Pay
- Klarna
Ми суворо дотримуємось GDPR. Усі дані передаються у зашифрованому вигляді та обробляються безпечно.
Ні. У рахунках зазначається лише нейтральна назва компанії, без опису товарів.
Доставка
По Німеччині діє фіксована вартість доставки:
- Вартість доставки розраховується автоматично та відображається в кошику / під час оформлення замовлення (checkout).
- Фіксована вартість доставки - 5,95 €.
Після відправки ви отримаєте номер відстеження DHL.
Зверніться до служби підтримки. Ми подамо запит у DHL і відправимо заміну або повернемо кошти.
Екологія та утилізація
Згідно з ElektroG, дрібну електроніку можна безкоштовно здати у спеціальні пункти збору або магазини.
Викидати у побутове сміття заборонено. Відповідно до BattG, батарейки можна безкоштовно здати у спеціальні контейнери.
Так, ми мінімізуємо пакування, застосовуємо перероблювані матеріали й надаємо документи в електронному вигляді.
Служба підтримки
Через e-mail або чат у робочий час.
Так, наша команда з радістю допоможе вам у чаті або по e-mail.
Після покупки ви отримаєте запрошення залишити відгук. У разі проблем, будь ласка, зверніться до нас напряму.